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市场的竞争归根结底是对顾客的竞争,无论是出售产品还是出售服务,顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。售后服务是公司对外部门中至关重要的一环。在售后服务过程中,三新电力售后服务人员一直讲客户的需求置于首位,在工作中认真仔细、百问不厌,耐心电力检测设备使用方法,协助客户完全掌握各类型试验项目的安全操作 。
在到达福建客户的售后培训邀请后,三新电力售后输积极联系客户公司人员,主动与客户公司人员取得了工作上的对接,在大致梳理一遍售后服务内容,售后服务内容包括了对所有电力测试设备的交接、介绍、调试、操作、试验培训等。服务流程之后,技术员立即组织客户公司人员,有条不紊地展开售后服务内容。
这次的试验培训包括了变频串联谐振试验装置、工频耐压试验装置、断路器特性测试仪、变压器直流电阻测试仪、互感器伏安特性测试仪等常规电力试验设备。
培训开始,技术员重点介绍了试验设备的试验原理,各项电力设备的功能,以及不同测试项目的接线、参数设置等。经过详细的理论知识讲解之后,客户公司人员对所有设备以及试验项目有了基本的了解。
随后,技术员继续带领大家深入试验培训,通过一边演示试验项目的操作方法,一边讲解,客户人员有了更深入详细的了解。学完理论不算会,会操作会应用才是学习的目的。在三新技术员的支持下,客户人员亲自操作试验项目,并且一边作专业的技术指导,这使得客户人员更加熟悉如何操作试验项目。
最后在客户人员完全掌握试验操作方法之后,技术员还跟大家一起愉快地分享了他十几年的试验经验,并且,对大家在使用串联谐振进行交流耐压试验过程中的疑问进行了详细的解答,双方进行了十分深入且愉快地技术交流。
在热烈的交流氛围下,双方在满满的技术干货中结束了此次的试验培训服务。客户的满意正是三新电力所追求的目标,三新电力将持续发力,为客户提供优质的产品,以及专业、贴心的售后服务!