服务——三新电力核心竞争力

新年还没有过完，大家还沉浸在过年的喜庆中。三新电力售后服务部就收到客户需要现场技术培训的请求，公司服务部陈经理迅速联系了客户，了解了客户的需求，现场的情况。决定安排公司资深技术员温工前往。

温工，2017年加盟公司售后团队，每年有200天左右的时间在外出差，每年服务的客户上100家，有着丰富现场经验。对公司大部分产品都能熟练操作及原理讲解，还有故障的排除。多次得到客户的好评，也多次被评为公司优秀员工。

客户这次订购的产品比较多，有YD5KVA/50KV交流试验变压器，SX6600微机继电保护测试仪，SXBB变压器变比测试仪，SX-10直流电阻测试仪，还有变压器容量测试仪，SXBP串联谐振等。刚到客户公司，做了简短的自我介绍后，就开始组织，和客户一起清点设备及附件，接着针对每样设备做了理论的讲解，从设备的原理，设备的组成及各个功能的使用，再到数据的分析及设备的自检。学员也听得很认真，都拿手机拍照和记在笔记本上。

为了让客户能实战，不光知道理论，还要学会独立操作。下午有带着设备来到配电房，实际操作。先操作了用得最多的工频耐压，被试品为一台10KV的变压器。温工给大家讲了一下现场的安全及防护工作，试验规程等。我们这此给客户配的是超轻型变压器，重量只有28KG比同类轻1/3，非常适用现场工作，操作箱也是配置的数字显示的，很直观，保护，计时一应俱全。该产品公司每年销售200台套。摆放好设备后，温工又给大家详细讲了设备的接线，高压产品特别是接地要可靠。操作高压设备最少需要2个持证的人员，一人操作设备，一人看护安全。确认线都接好后，温工要求大家在检查一遍，尤其是接地和对地的距离。在按国标GB50105的规定，启动设备，缓慢升压到规定值，设好耐压时间60秒，观察现场，设备没有异常，没有放电等，时间到后有报警提示，顺利结束试验。放电后方可拆线，记录原始数据。

接着有给客户实操了继电保护测试的使用，接线，数据分析及异常分析等。继保是专业性很强的项目。需要试验人员要懂供配电系统，还要熟悉继保装置的设值及保护测试仪各个模块的操作。

客户在当地很有实力，公司经营范围包括：电力工程；输变电工程；承装、承修、承试电力设施；房屋建筑工程；市政公用工程；地基基础工程；模板脚手架工程；公路工程施工；水利水电工程；电力工程设计服务；建筑装饰工程；园林绿化工程施工；钢结构工程；建筑劳务分包；通信工程；建筑机电安装工程；城市及道路照明工程建筑；起重设备安装工程；招投标代理；工程设计活动；工程管理服务；工程监理服务；销售建筑材料；销售金属材料；销售电线电缆；销售机电设备；销售仪表仪器；销售电子产品。

客户对温工的这次培训很满意，还表扬他专业，热情有耐心。客户的肯定是我们最大的动力，期待着再次合作。服务是三新电力的核心竞争力，致力于为客户创造价值，急客户所急。三新电力在服务也是不计成本的，不仅有完善的服务体系，专业的团队，还编写了作业指导书，拍摄了操作视频，还定期主办培训。三新电力的服务不只是说说，而是让客户真切的感受到。金杯银杯不如客户的口碑，三新电力------一个靠谱的合作伙伴。

                                                        三新电力售后服务部
                                                                2022年2月16