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隔离不隔服务|三新电力线上为客户提供售后服务

三新电力 - 售后部    2020-03-16    浏览:    二维码

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摘要:因疫情阻滞,三新电力迟迟未复工,但是虽然停工,三新电力的服务依然在线。 近日,三新电力接到广西客户来电,为其购买的一批设备提供售后服务。考虑到武汉正处于封城状态,无法到达客户公司提供技术支持,因此提出通过视频电话进行线上...

因疫情阻滞,三新电力迟迟未复工,但是虽然停工,三新电力的服务依然在线。

近日,三新电力接到广西客户来电,为其购买的一批设备提供售后服务。考虑到武汉正处于封城状态,无法到达客户公司提供技术支持,因此提出通过视频电话进行线上支持,客户也十分体谅,欣然同意。

三新电力为客户提供线上技术支持

技术员首先对设备的原理和功能进行了全面而细致的讲解,让客户了解操作步骤,安全完成试验。

培训结束后,技术员又与客户一起交流了各种设备在操作使用和试验过程中的疑点和难点,又远程带客户做试验。试验过程顺利快捷,试验的数据也很稳定,操作起来也比较简单和便捷。对方公司的员工勤奋好学,全部掌握了操作步骤和读数的意义。

丰富的现场经验,全面匹配客户的试验需求,再加上客户公司的人员有一定的基础,也非常勤奋好学,整个培训过程比较顺利。

在经过一天的共同交流后,客户基本掌握了此次设备的正确操作方法以及注意事项。客户也对我司的设备非常满意,更是对我司的远程服务质量表示高度的赞扬。

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