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自进入梅雨季节以来,江城出现了连续多日的强降雨,大雨浇灭了暑天的热情,却丝毫没有影响三新电力的服务热情。在接到山西客户的售后邀请后,我司立即安排技术工程师赶赴现场进行现场调试工作。
我司售后部技术专员与客户公司进行了沟通,双方决定当天进行设备培训,随后大家迅速组织好了现场,开始培训前的准备工作。此次培训的仪器有变频串联谐振耐压装置,工频耐压试验装置,变压器直流电阻测试仪、变压器变比测试仪、大电流发生器等。
培训现场,技术人员跟客户详细的讲解仪器的使用方法和注意事项并实际操作演示后,客户更能清楚仪器的正确使用方法。在客户要求下,技术员协同客户一同前往当地一电站,现场进行电气试验,更直观的展现仪器的使用方法。
实操培训结束后,我司售后同事对客户在串联谐振耐压试验过程中提出的疑问逐一解答,并且把自身的实践经验与客户进行了分享,直到完全掌握设备为止。
做好品质的同时,良好的售后服务也同样是三新电力极度重视的,始于客户需求,终于客户满意,三新将以更好的品质和售后服务回报广大客户。